チャナ工房

ご注文について

チャナ工房では、ほとんどの商品をお客様のご希望をお聞きして製作しますので、ショッピングカートを設置しておりません。

ご希望の商品がございましたら、電子メールまたはFAXでお問合わせください。

ホームページ内の商品をご希望の場合は

  • ご希望の商品が決まりましたら、
    ・ご注文メールに商品名、商品番号、数量、お名前、お届け先など 必要事項を記入しメール送信してください。
  • ・FAXの場合は、お名前、お届け先住所、電話番号、FAX番号、商品名、商品番号、数量を ご記入のうえFAXしてください。
  • ・電話によるご注文は受け付けておりませんので、電子メールまたは FAXでお願いします。FAXは、午前10時より午後7時にお願いします。
  • ・ご注文を受け付け後、電子メールまたはFAXでご注文内容、出荷予定、金額などをお知らせしますので、内容をご確認ください。

お支払い 配送について

お支払方法

  • お支払方法は、郵便振替となります。振替用紙を商品に同封しますので、商品到着後2週間以内にお振込みください。
    なお、手数料はお客様にてご負担ください。

  • 高額商品(2万円以上)につきましては、商品発送前の お支払となりますので、ご注文確認時にお知らせします。

配送方法 送料

  • ヤマト運輸またはゆうパックにて発送いたします。
  • サイズの小さい物に関してはレターパックでの発送になります。

  • 送料は、商品によって異なりますので、ご注文確認の時にお知らせします。

返品・交換について

返品受付期間

  • ご返品の場合は、商品がお手もとに届いてから7日以内にお願いします。
     ※ ご返品の前に必ずご連絡下さるようお願いします。

返品料金

<お客様都合による場合>
  返送料はお客様でご負担ください。
<不良品>
    返送料を負担しますので、着払いで
   お送りください。
<返品できない商品>
  ・商品到着後7日を過ぎた商品
  ・すでにご使用になられた商品
    (ご使用後、不良とわかった場合は除く)
  ・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  ・基本的に 白木材料、限定品、特注品は
    返品を受け付けておりません

プライベートポリシー

個人情報の取り扱いについて

  • ご注文やお問い合わせに際していただきました、お客様の個人情報(住所、電話番号・メールアドレス等(以下個人情報))は、スタッフ以外閲覧できないように厳重に管理し、商品の発送や予約の発注や 問い合わせに対応する目的以外には、使用いたしません。
  • 上述は、法的な要請や生命の危機、公衆衛生の向上等、緊急事態の 場合は除きます。
  •  

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売主

  • チャナ工房

所在地

  • 〒470-0153
  • 愛知県愛知郡東郷町和合牛廻間64-5

連絡先

  • 電話:0561-39-1611
  • FAX:0561-39-1611
  • Eメール:elle27i@chana-kobo.com

事業責任

  • 北川 知行

販売責任者

  • トールペイント: 北川 真有希
  • テディベア:   北川 ともみ

商品代金以外の必要料金

  • 送料:商品、地域によって異なりますので、ご注文の確認時にお知らせします。
  • 手数料: 郵便振込の場合の手数料

ご注文方法

  • ご希望商品名、商品番号、数量をEメールまたはFAXでお送りください。
  • ・電話でのご注文は、受け付けておりません。
  • ・FAXについては、
     午前10:00から午後7:00までに
     お送りください。
  • ・Eメールは 24時間受け付けております。

商品お引渡時期

  • ご注文をお受けした日より1週間以内に発送日のご連絡をします。
  • 在庫が無い場合、特注品等は別途製作日程がかかります。
  • ご指定日がある場合は、ご注文時にご一報ください。

お支払方法

  • 郵便振替となります。
  • ・商品に振替用紙を同封しますので、商品到着後7日以内にお支払ください。
  •    尚、振込手数料は、お客様でご負担ください。
  • ・高額商品(2万円以上)につきましては、商品発送前のお支払となりますので、ご注文確認時にお知らせします。

返品に関する取扱い条件

  • ・返品交換は、商品到着後7日以内にお願いします。
  • ・返品できない商品
  •   商品到着後7日を過ぎた商品
  •   すでにご使用になられた商品
  •   (ご使用後、不良とわかった場合は除く)
  •   お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
  •   基本的に 白木材料、限定品、特注品は返品を受け付けておりません。
  • ・お客様都合のご返品は、送料はお客様負担となります。

不良品の取扱い条件

  • 不良品交換は、商品到着後7日以内 (輸送途中等での破損、不良となったもの) 良品と交換します。
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